Kebijakan Ketat Agensi
Di tengah kekacauan yang sedang berlangsung seputar Konser Tur Dunia H.E.R. IU di Seoul baru-baru ini, di mana seorang penggemar ditolak masuk meskipun memiliki tiket yang sah, warganet menemukan bahwa ini bukan pertama kalinya kebijakan tiket agensi penyanyi tersebut, EDAM Entertainment, membatasi penggemar untuk menghadiri konser.
Sebuah postingan dari tahun lalu yang mengeluhkan hal yang sama muncul kembali di situs komunitas populer, menyoroti masalah ini. Posting yang dibuat pada September 2023 itu menggambarkan perjuangan OP (poster asli) untuk mendapatkan tiket karena kebijakan yang ketat.
OP membeli tiket yang diduga untuk konser penggemar IU yang ke-15, IU Fan Concert: I+UN1VER5E 2023, yang berlangsung pada 23 dan 24 September di KSPO Dome. Dalam postingannya, OP menyebutkan bahwa meskipun mendaftar di fan cafe terlebih dahulu, mereka hanya bisa mendapatkan tiket untuk putrinya yang masih sekolah dasar.
Pada hari konser, OP membawa paspor putrinya dan pernyataan reservasi untuk verifikasi. Namun, kebijakan tiket juga meminta sertifikat pendaftaran paspor untuk pemegang paspor baru, yang tanpanya mereka menolak memberikan tiket kepada OP.
OP menyebutkan bahwa mereka mencoba berbagai metode alternatif, tetapi karena anak di bawah 14 tahun tidak memiliki sertifikat identitas apa pun, itu sulit. Sebagai upaya terakhir, mereka memperoleh sertifikat hubungan keluarga secara online dan kembali, berharap ini berhasil karena banyak penggemar lain juga berada dalam posisi yang sama.
Mereka menyebutkan bahwa banyak orang di tempat tersebut telah melakukan perjalanan dari berbagai daerah dan datang bersama anak-anak, tetapi hanya ibu yang bisa mendapatkan tiket karena masalah verifikasi ID yang sama dengan anak tersebut.
Meskipun OP setuju bahwa orang tua seharusnya lebih teliti dalam memeriksa detail tiket, bahkan dengan dokumen yang cukup, agensi IU menolak untuk mengeluarkan tiket. Pada akhirnya, OP tidak dapat memperoleh tiket putrinya meskipun telah menyerahkan paspornya, sertifikat hubungan keluarga, dan identifikasi orang tua.
Mereka menambahkan bahwa meskipun orang tua setuju untuk memberikan informasi kontak mereka dan menandatangani dokumen yang menyatakan bertanggung jawab penuh secara hukum jika terjadi kecelakaan, anak-anak mereka tetap ditolak masuk, dan mereka juga tidak mendapatkan pengembalian uang untuk tiket tersebut.
Dengan munculnya kembali postingan ini, beberapa orang mencoba beralasan bahwa karena kondisi tersebut disebutkan dengan jelas dalam kebijakan mereka, secara teknis mereka tidak bersalah. Namun, mayoritas warganet bereaksi negatif terhadap kebijakan EDAM, mengkritik mereka karena mempersulit penggemar yang lebih muda untuk menghadiri konser.
Tanggapan Warganet
“Semakin banyak orang menggali, semakin banyak yang terungkap. EDAM harus benar-benar keluar dari bisnis hiburan.”
“Wow, pasti sangat sulit bagi anak-anak untuk menghadiri konser sekali pun. Saya pikir paspor sudah cukup untuk identifikasi, tapi ternyata tidak.”
“Tidak ada habisnya. Penggemarnya benar-benar orang suci. Kalian pasti sudah menahannya begitu lama.”
“Bajingan-bajingan ini.”
“Jadi, bukan hanya paspor, tetapi Anda harus pergi ke kantor distrik dan mendapatkan sertifikat paspor. Saya tidak mengerti mengapa saya harus melakukan semua itu hanya untuk melihat konser… Apakah karena nomor registrasi penduduk? Saya hanya tidak mengerti mengapa nomor registrasi penduduk diperlukan untuk konser. Setiap kali saya melihat ini, itu tidak masuk akal bagi saya ㅠㅠ..”
“Tetapi jika mereka tidak mengembalikan uangnya, bukankah itu menipu orang?”
“Penyalahgunaan kekuasaan itu gila.”
“Saya tidak ingin membela EDAM dalam situasi ini, tetapi mereka dengan jelas mengumumkan bahwa Anda perlu membawa sertifikat paspor untuk paspor baru. Mereka menghadapi situasi karena mereka tidak mengikuti aturan itu, bukan begitu…”
“Tapi pengumuman itu sendiri adalah masalah. Apakah mereka mengatakan bahwa anak di bawah umur tidak dapat menonton konser jika mereka tidak memiliki paspor? Bagaimana jika mereka belum pernah bepergian ke luar negeri sebelumnya atau berencana melakukannya?”