Pada 9 Mei 2024 (KST), bintang “Lovely Runner” Byeon Woo Seok berinteraksi dengan penggemarnya melalui Weverse DM, sebuah aplikasi komunikasi penggemar yang mirip dengan Dear U’s Bubble.
Server ‘Ambruk’
Namun, interaksi tersebut berujung pada masalah teknis. Saat Byeon Woo Seok mulai mengobrol, server Weverse kewalahan dengan lonjakan pengguna yang mencoba mengakses akunnya. Akibatnya, banyak penggemar mengalami kesulitan untuk masuk dan mengirim pesan.
Kritik terhadap Weverse dan HYBE
Kejadian ini memicu kritik terhadap Weverse dan perusahaan induknya, HYBE. Penggemar menyuarakan kekecewaan mereka atas kegagalan server, yang membuat mereka tidak dapat berinteraksi dengan idola mereka.
Beberapa penggemar juga mempertanyakan kemampuan HYBE dalam mengelola platform komunikasi penggemar yang semakin populer. Mereka berpendapat bahwa perusahaan seharusnya mengantisipasi lonjakan pengguna dan mempersiapkan server dengan lebih baik.
Bonus Langganan
Sebagai bentuk kompensasi, Weverse menawarkan bonus langganan kepada pengguna yang mendaftar selama periode acara. Namun, tawaran ini dianggap tidak cukup oleh sebagian penggemar, yang merasa bahwa HYBE seharusnya mengambil langkah yang lebih signifikan untuk mengatasi masalah teknis tersebut.
Tanggapan Weverse dan HYBE
Hingga saat ini, Weverse dan HYBE belum memberikan tanggapan resmi atas kritik yang dilayangkan. Namun, diharapkan kedua perusahaan akan segera mengambil tindakan untuk mengatasi masalah ini dan meningkatkan kualitas layanan mereka.